Kwaliteit & veilligheid zijn vaak valkuilen - Q-bizz Consultancy
Hoofdmenu
Kwaliteit & veilligheid zijn vaak valkuilen
juli 2010
De onderwerpen kwaliteit en veiligheid zijn voor veel bedrijven en instellingen valkuilen.
Alleen de woorden al, brengen roering teweeg… Kwaliteit en veiligheid zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Maar wat doen medewerkers ermee? 80% van de medewerkers zijn zich niet bewust dat zij het kwaliteit-
niveau van het bedrijf of de instelling door hun functioneren bepalen.
De volgende 3 basisprincipes van medewerkers zijn bepalend voor het kwaliteits-
Werkmotieven
Prettig gedrag
Onprettig gedrag
Wij zijn er van overtuigd dat door bewustwording en elkaar meer feedback geven, zowel complimenten als valkuilen, de individuele medewerker en het bedrijf of instelling zich beter ontwikkelen.
Een bewustwordingstraining aan de hand van de Japanse Budo principes uit de Zen-
Deze bewustwordingstraining is een leuke, waardevolle manier om feedback te geven aan elkaar en er mee te oefenen. Je kunt het op zoveel manieren toepassen, dat er altijd een variant is die aansluit bij de groep waarmee je de training volgt.
Simon van Driel eigenaar van Satori-
Simon is er van overtuigd dat indien we elkaar meer feedback geven, zowel complimenten als valkuilen, we ons persoonlijk en als bedrijf beter ontwikkelen. Op de onderwerpen werkmotieven, prettig en onprettig -
Werkmotieven
Wat waardeer je in je huidige werksituatie:
Je nuttig voelen
Regelmaat in je leven hebben
Of in je levensonderhoud voorzien
Maar ook:
Een goede sfeer
Een inspirerende leidinggevende
Persoonlijke aandacht
Persoonlijke begeleiding
Prettig gedrag
Wat kun jij doen om je eigen werkplezier en dat van anderen te vergroten?
Hierbij kun je onderscheid maken tussen gedrag dat te maken heeft met jezelf en je werk(plek) bijvoorbeeld 'je richten op de positieve kant van een situatie' of 'je werkplek regelmatig opruimen', en gedrag dat te maken heeft met anderen, bijvoorbeeld 'interesse tonen in elkaar' of 'positieve werkervaringen met collega's delen'.
Onprettig gedrag
Bij deze categorie gaat het om de vraag, welk gedrag van anderen of mezelf beïnvloedt mijn werkplezier en/of dat van anderen op een negatieve manier?
Voorbeelden daarvan zijn:
klagen
te hoge eisen stellen
vervelende of insinuerende opmerkingen maken.
En nee, je zegt niet wat je niet leuk vindt aan iemand of waar je je aan irriteert, je vertelt wat jij denkt dat zijn of haar valkuil (officieel vervorming) is. En je mag juist ook een compliment maken. En ja, oefenen op je directe collega's...laten we wel wezen, dat is ook best eng.
Hoe is de situatie met betrekking tot het toetsen van de kwaliteit-
Interesse in aanvullende informatie neem dan contact met ons op, telefoon 0180 420870 of door het sturen van een e-